會員常見問題
Q1. 該如何加入會員呢？
若您未於P&J Food網店購物，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、電郵、密碼，即可註冊成為P&J Food網店的會員。
選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入電郵後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含電郵、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
購物常見問題
Q1. 請問購物流程？
1. 商品加入購物車
2. 填寫訂單資料
3. 完成付款
4. 送出訂單
5. 商品寄出
Q2. 大概幾天會送達呢？
星期一至六下午五時前完成付款，可在3個工作天送到顧客提供的指定地點。如在星期日或及公眾假期完成付款，則由假期後的第一個工作天起計3個工作天送到顧客提供的指定地點。，請落單前致電 (+852) 2418-0400 / WhatsApp (+852) 9879-1118查詢 。
Q3. 訂單運費如何計算?
凡購物滿港幣$400或以上 (扣除折扣後)，即可以享有免費送貨上門服務，如少於港幣$400，則需收取港幣$80運費。
Q4. 提供哪些付款方式？
P&J Food網頁現可提供網上付款服務，以下的付款工具可供客人選擇：
‧ 信用卡（Visa / MasterCard / 銀聯）
‧ Apple Pay / Google Pay
‧ PayMe
‧ 八達通 (Octopus)
‧ Alipay HK (香港支付寶)
‧ 貨到付款
Q5. 提供哪些送貨方式？
P&J Food配有自家物流車隊配送 (設有冷凍運送或保溫袋包裝)
P&J Food亦設有門市自取，免運費，門市地址及營業時間可參考 ”店舖地址” 的分頁。
Q6. 如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q7. .出貨會否通知？
當P&J Food網店收到客戶的訂單後，系統會發出確認訂單到客戶在P&J Food網店登記的電郵或Facebook Messenger，P&J Food網店亦會送貨前一天致電顧客確認其資料、訂購之貨品及送貨時間之安排，如有更改或送貨前一天仍未收到P&J Food網店確認訂單，請致電+852 2418-0400 / WhatsApp+852 9879-1118查詢 。
Q8. 你們有實體門市嗎？
有，有關門市地址及營業時間可參考 ”店舖地址” 的分頁。
Q9. 我是海外客戶，我可以購買嗎？
不好意思，我們只送貨到香港地址。
